Czym jest IVR?

System zapowiedzi głosowych (w skrócie IVR – Interactive Voice Response) jest rozwiązaniem coraz częściej wybieranym przez firmy, którym zależy na prostszej i szybszej komunikacji bez inwestycji we własną infrastrukturę techniczną. Liczba przedsiębiorstw, które korzysta lub rozważa zastosowanie tej usługi cały czas rośnie. Wpływ na to może mieć fakt, że to proste z punktu widzenia klienta rozwiązanie w znaczący sposób usprawniają codzienną pracę i komunikację na linii klient – firma.